Avances en cuanto a La Realidad, la Verdad, el Tiempo y el Espacio…

Las lecturas del capítulo 7 y 8 me dieron luz para entender que, a pesar de que la organización de mis avances no es nueva, si ha pasado por varios cambios de manera interna, lo que la pone en una situación en la que los miembros están desarrollando gradualmente supuestos comunes para trabajar y hacerse un grupo. En lo personal ya me ha pasado que cambié supuestos de mi cultura de origen pero hay otros a los que aún me aferro y en ocasiones me han traído dificultades.

En cuanto a la Realidad Social que se ha conformado, puedo compartirles que AM efectivamente tiene la última palabra sobre cualquier acción que alguien, por diferente nivel jerárquico al que pertenezca, quiera emprender por su propia cuenta. Aquí encontraríamos el supuesto “Pues dile a ver qué te dice”… no sé si esto funcione como supuesto o será más bien un valor.

Ubico a esta organización como una organización de Contexto Alto, ya que el significado de palabras y acciones depende de quiénes las diga o haga y a quien le dice o hace.  Pasa algo curioso que no logró aterrizar, ojalá puedan ayudarme… AM tiene la última palabra ante cualquier situación que un contador, una psicóloga, un ingeniero, un experto en ventas y hasta una recepcionista le exponga… esto me hace pensar si también sería un Bajo Contexto, porque al final todos saben la respuesta (o quién dará la respuesta) y no se le puede cuestionar… esto convierte la cultura organizacional en Unidireccional ¿o me equivoco?

Organización más bien moralista, que busca aprobación por tradición “Lo que diga el Patrón”

Criterios para determinar la verdad:

La verdad es derivada de un proceso “legalidad-racional” (como establecimos la culpabilidad o inocencia de un individuo por el significado de un proceso legal que conoce desde el exterior que no hay verdad absoluta, sólo verdad socialmente determinada)	Tenemos que tomar esta decisión para el comité de mercado y hacer lo que ellos decidan. El jefe tendrá que decidirlo porque está en su área de responsabilidad. Debemos votarlo e ir por la mayoría. Hemos acordado que esta decisión pertenece al departamento de producción.
Verdad es lo que funciona, el puro criterio pragmático.	Vamos a intentarlo en esta forma y evaluaremos como avanza.

En cuanto a los departamentos que funcionan en la organización, considero que cada uno por virtud de la experiencia de trabajo de sus miembros y la experiencia funcional, ha construido conceptos y lenguaje que es común a los miembros del grupo o de ese departamento en específico, pero no necesariamente es claro y entendible para otros y esto ocasiona diferentes “conflictos” en los intereses de unos y de otros.

En cuanto al tiempo y espacio, las principales características son: Ubicados en el presente, pocos son los directores que pueden enfocarse en el futuro… Tiempo Policrónico, los canales de comunicación se mantienen abiertos porque hay muchas “dificultades que resolver en el día a día”, AM y D tratan simultáneamente con numerosas personas, desde subordinados, colegas, clientes, familia por Skype, llamadas personales… y la mayoría de los miembros de la organización usan su tiempo sincronizando diversas actividades. La siguiente frase resume bien una realidad cotidiana:

“Los supuestos de tiempo policrónico son más efectivos para construir relaciones y para resolver problemas complejos en los que la información está ampliamente dispersa y es altamente interactiva de manera que los canales de comunicación deban permanecer abiertos todo el tiempo. El tiempo policrónico es por tanto más adecuado para las etapas más primarias de desarrollo en una organización, para sistemas pequeños, y para organizaciones dónde una persona es el punto central de coordinación.”

Creo que podría identificar miembros de la organización que operan desde el tiempo de planeación y otros que lo hacen desde el tiempo de desarrollo… Es una mezcla que podríamos platicar en clase ;)

Algo que me queda muy claro es la necesidad de llegar a un CONSENSO, ya que se trabaja con horizontes de tiempo totalmente diferentes. La mayoría de los auxiliares trabajan monocronológicamente mientras que los gerentes y directivos lo hacen en un mundo Policronólogico, lo curioso del caso es que los auxiliares entonces aprenden o dan por hecho que el tiempo se puede manejar policronológicamente, mientras las necesidades de su puesto reflejarían el uso del tiempo de manera monocronológica (aquí hago una observación, no sé si es una interpretación personal o realmente puedo hablar de “Necesidades del Puesto”), lo que sí es un hecho es que varias personas se han acercado conmigo haciéndome notar la necesidad de contar con más autonomía operacional y a la vez podemos identificar altos niveles de frustración por este ambiente policronológico que impera en la organización.

Hablando de espacio… podría decirse que no está bien definido, se cuenta con un área común donde podemos encontrar a la mayoría de los auxiliares, es un espacio abierto, de fácil acceso a cualquiera de estos. Están cercanos por su departamento, a excepción de dos personas con las que utilizaron otros criterios para darles su ubicación como “ahí está más cerca del servidor” y “su archivero no tiene espacio en otro lugar, que se mantenga cerca de este”. Los D tienen oficinas ya establecidas, ventas y DG tienen las más grandes, se cuenta con una Sala de Juntas donde se ubican AM quienes se quejan de que no tienen privacidad ni los elementos necesarios para trabajar cómodamente (paradójicamente ellos pudieran cambiar esta realidad pero no lo hacen). La distancia personal entre los miembros varia, ya que encontramos miembros que se manejan con una distancia de intimidad pero con otros es completamente social, aunque la gran mayoría prefieren la distancia personal. Sin lugar a dudas esto refuerza las diferentes subculturas que antes describía y el status de algunos D. Pudiéramos considerar la intrusión como algo muy cotidiano pero que también causa la molestia de muchos de los miembros de la organización.

Personalmente creo que los líderes de este proyecto “no son conscientes de qué tanto los supuestos que dan por hecho pasan a través de la conducta cotidiana por la forma como ellos gestionan el proceso de toma de decisiones, el tiempo y el espacio.”